El Malcreado se compromete a realizar las gestiones debidas para llevar su pedido hasta la puerta de su domicilio, en el menor tiempo posible de entrega y que los productos adquiridos en El Malcreado lleguen en perfectas condiciones, ya que nos hemos dado la tarea de elegir las principales y mejores empresas de paquetería para que sus pedidos le sean entregados en el menor tiempo posible, así como los costos de paquetería sean los justos.

Los pedidos recibidos a través de la plataforma o tienda en línea serán procesados en un máximo de 72 horas posteriores al pago recibido y confirmado por Ladies.

Cuando el o los artículos objeto del pedido se encuentren físicamente en existencia y disponible en alguna de nuestras locaciones, se realizará el envío una vez que se valide la recepción del pago total del producto de forma inmediata.

En caso de que el producto o los productos no se encuentren en existencia, se procederá a emitir la orden de fabricación, siempre y cuando, haya sido cubierto y validado el pago total de los productos, por lo que en este supuesto, el envío podrá demorar de 25 a 35 días hábiles. Una vez que salga el o los productos de fabricación se procederá a su envío.

En caso de que el cliente realice una compra de dos o más productos, estos podrán ser enviados de diferentes locaciones dependiendo de la disponibilidad física de los artículos, el cliente solo cubrirá el costo de un envío aplicable de acuerdo a las promociones vigentes al momento de su compra.

El costo del envío será cubierto por el cliente salvo que exista alguna promoción vigente que estipula envío gratis.

Los envíos serán realizados a través de la contratación de servicios de terceros que ofrecen el servicio de paquetería; las principales paqueterías que utilizamos son Fedex, Castores, Estafeta y DHL, más no son limitativas y se elegirá el servicio más adecuado dependiendo la zona de entrega solicitada por el cliente.

Una vez generada la guía de envío, no podrá cambiarse ni cancelarse y la responsabilidad de la mercancía pasa a ser enteramente de la empresa de logística y/o paquetería.

Es importante hacer del conocimiento de nuestros clientes y/o usuarios que las empresas de paquetería que utilizamos, por lo general realizan un máximo de 2 dos intentos de entrega de los pedidos, por lo que en caso de no encontrarse persona alguna en el domicilio proporcionado, se dejará un aviso de entrega, debiendo el cliente comunicarse o presentarse ante la empresa de paquetería, ya que en caso de no tener éxito ni respuesta del cliente la empresa de paquetería devolverá el pedido, y a su vez quedará cancelado el pedido por desinterés del cliente, por lo que es responsabilidad de nuestros clientes estar al pendiente de la entrega de sus pedido y de cualquier aviso o contacto que se haga de parte de las empresas de paquetería y/o de El Malcreado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta los datos de domicilio para el envío de su compra, así como sus datos de contacto.

En caso de requerir factura esta debe solicitarse al momento de realizar la compra o bien dentro del mismo mes en que se haya realizado. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas.

Para compras en línea, debes seleccionar "Requiero factura" e ingresar tus datos de facturación antes de concretar tu compra o mandar un correo a contacto@ladieselmalcreado.com

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En El Malcreado queremos que nuestros clientes queden 100% satisfechos por las compras que realicen en nuestra tienda en línea, por lo cual le damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no correspondiera al modelo de tu pedido o bien si tuviera algún defecto de fabricación.

En mercancía de oferta, liquidación y personalizados no habrá cambios ni devoluciones. En compras realizadas a meses sin intereses se aceptan cambios, NO devoluciones.

Para solicitar un cambio o devolución se realizará a través del correo de contacto contacto@ladieselmalcreado.com incluyendo la siguiente información:

• Motivo del cambio o devolución
• Especificar por cuál artículo se estará realizando el cambio
• Adjuntar fotografía del producto visible, de frente, laterales, atrás y debajo

La información será evaluada por el equipo de Ladies el Malcreado y en caso de ser aceptada, se solicitará al cliente el envío del artículo a cambiar para una segunda evaluación en la que se analizará si el artículo está libre de daños/uso, cuenta con todos sus accesorios, o tiene un defecto de fábrica.

Si el artículo es aceptado para cambio se le notificará al cliente vía correo electrónico para elegir el producto de reposición y realizar el envío correspondiente a la brevedad posible.

Para solicitar cambios y devoluciones el plazo máximo será de 7 días naturales después de recibida la mercancía.

Para hacer efectiva una garantía se debe exigir la misma dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra.

Todo cambio o devolución genera costos de envío que deberá cubrir el cliente.

Para garantías el costo lo absorberá la empresa siempre y cuando se confirme que se hará válida una garantía por defecto de fabricación y los gastos se reembolsará al cliente.

La máxima cantidad de veces que se podrá cambiar un producto serán 2.

Es responsabilidad del cliente que al momento del envío de mercancías para cambio o devolución, el empaque sea el original o alguno que garantice la protección del artículo a devolver; en caso de que el artículo se dañara en el traslado no se aceptará el cambio o devolución.

Los cambios sólo podrán realizarse por productos del mismo valor o mayor, en caso de que sean por un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Las devoluciones de dinero en efectivo se realizarán únicamente a la cuenta/tarjeta con la que se realizó el cargo inicial.

En caso de haber sido una compra en efectivo/Depósito Oxxo el cliente indicará una cuenta válida para recibir el monto.

Los cambios, devoluciones y garantías serán aplicables sólo a los artículos adquiridos a través de la página oficial de Ladies el Malcreado.

Si el cliente desea hacer algún cambio de modelo/talla del producto o los productos adquiridos diferente al pedido, tendrá un costo de envío a nuestras instalaciones y de regreso a su domicilio, y en su caso cubrir la diferencia de costos en caso de que aplique. Si el cliente recibió una talla que no corresponde a su pedido original el cambio no tendrá costo alguno para el cliente.

NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

GENERALIDADES

Toda compra a través de la web será entregada vía paquetería, o en caso de que el cliente lo requiera y lo especifique podrá realizar una recolección en las sucursales autorizadas:

• El Pasito en Chihuahua, Chih
• Valientes Boots en Delicias, Chih
• Ladies el Malcreado en León, Gto.

Todo proceso de cambio, devolución y garantía será válido únicamente cuando la solicitud sea realizada vía correo electrónico al correo oficial de Ladies El Malcreado contacto@ladieselmalcreado.com y sea valorado por la empresa.

La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos por circunstancias sospechosas o de fuerza mayor.

CONTACTO

WhatsApp: +52 3310683511
contacto@ladieselmalcreado.com